Rückgabepolitik
Wir bei harroarm möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere unten aufgeführten Rückgabebedingungen durch.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein.
- Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
- Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
- Artikel, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind
- Geschenkkarten
- Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
- Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Handhabung oder normale
- Abnutzung beschädigt wurden
- Ohrringe, die getragen oder geöffnet wurden, können aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sein
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter service@harroarm.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie klare Fotos des Problems bei, damit wir es prüfen und beheben können.
Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an service@harroarm.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Den Grund für die Rücksendung
- Fotos, falls zutreffend
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines beschädigten, defekten oder falschen Artikels.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Umtausch
Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden (sofern dies möglich ist) und eine neue Bestellung aufzugeben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf der angegebenen Bearbeitungszeit noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter service@harroarm.com.